Regulamin świadczenia usług
Rozdział 1. Postanowienia ogólne.
1. Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez firmę SENDBOX Paweł Bonkiewicz, Łukasz Felsztukier Spółka Jawna z siedzibą w Łodzi, przy ul Lutomierskiej 7/4, NIP 7272751014 zwanego dalej Sendbox lub Brokerem
2. W poniższym Regulaminie odpowiednie wyrażenia mają następujące znaczenie:
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka nie posiadająca osobowości prawnej zamawiająca usługę transportową przesyłek za pośrednictwem Brokera.
Spedytor – firma kurierska świadcząca usługę transportową na rzecz Klienta.
Usługa – Świadczenie polegające na umożliwieniu Klientowi korzystania z oferty Spedytora na warunkach ustalonych miedzy Klientem a Sendbox.
Przesyłka – jedna lub więcej paczek nadanych przez Klienta w ramach jednego listu przewozowego.
List przewozowy – dokument zawierający opis fizycznej zawartości – rodzaj przewożonego towaru oraz ilość i wartość transportowanej przesyłki.
Cennik – warunki umowy określające stawki za korzystanie z oferty Spedytora oraz opłaty dodatkowe za czynności świadczone bezpośrednio przez Sendbox.
3. Każde zlecenie Usługi Brokerowi oznacza akceptację regulaminu usług właściwego Spedytora – TNT Express Worldwide (Poland) Sp. z o.o. lub UPS Polska Sp. z o.o. Regulaminy te dostępne są na stronach internetowych poszczególnych Spedytorów (na stronie UPS oraz na stronie TNT)
Rozdział 2. Warunki i zasady świadczenia usług.
1. Broker zobowiązuje się udostępnić Klientowi możliwość korzystania z oferty Spedytora, szczegółowo opisanej w umowie pomiędzy Klientem a Brokerem.
2. Usługa Brokera dostępna jest jedynie po podpisaniu umowy pomiędzy Klientem a Brokerem.
3. Po podpisaniu umowy Klient otrzymuje swój indywidualny numer, który jest podstawą korzystania z oferty transportowej u Spedytora. Numer ten nie może być udostępniany osobom trzecim, a ewentualne koszty związane z udostępnieniem tego numeru osobom nieupoważnionym ponosi Klient.
4. Klient zobowiązuje się do zapłaty wszelkich należności za usługi transportowe zamówione przy użyciu jego indywidualnego numeru.
5. List przewozowy stanowi zlecenie złożone przez Klienta Spedytorowi za pośrednictwem Brokera i musi zawierać adres nadawcy, adres docelowy oraz numer rachunku nadawcy.
6. Klient zobowiązuje się do rzetelnego i zgodnego ze stanem faktycznym poinformowania o zawartości, wymiarach, wadze i wartości przesyłki.
7. Klient zobowiązuje się do właściwego zapakowania przesyłki i jej zabezpieczenia, które uniemożliwia zniszczenie lub uszkodzenie jej zawartości. Instrukcje dotyczące sposobu pakowania dostępne są na stronach internetowych właściwych Spedytorów: www.tnt.com lub/i www.ups.com
8. Podanie przez Klienta nieprawidłowych informacji o wymiarach, ciężarze i wartości przesyłki lub jej nieprawidłowe zapakowania może spowodować naliczenie dodatkowych opłat zgodnych ze stanem faktycznym albo odmowę przyjęcia Przesyłki oraz zwolnienie Spedytora z odpowiedzialności za jej terminowe dostarczenie.
9. Kurier, przed przyjęciem przesyłki, ma prawo zażądać od Klienta otwarcia paczki, w celu sprawdzenia jej zawartości pod względem zgodności z deklaracją w Liście Przewozowym oraz możliwości przewozu jej zawartości w myśl obowiązującego prawa.
10. W ramach usług świadczonych przez Spedytora nie dopuszcza się do transportu przesyłek zawierających:
- gotówkę, papiery wartościowe, karty płatnicze i inne środki płatnicze
- towary o niezwykłej wartości (takich jak dzieła sztuki, antyki, kamienie szlachetne, znaczki, przedmioty unikalne, złoto lub srebro);
- broń i amunicję;
- zwierzęta;
- towary, ktore mogą stanowić zagrożenie dla osób mających z nimi styczność, bądź mogące uszkodzić lub zniszczyć inne przesyłki;
- inne towary, których przewóz jest zabroniony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Rozdział 3. Odpowiedzialność stron i postępowanie reklamacyjne.
1. Broker nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści (lucrum cessans) spowodowane utratą, uszkodzeniem lub opóźnieniem przesyłki. W szczególnych przypadkach Spedytor oferuje gwarancję zwrotu pieniędzy za niedotrzymanie terminu wykonania usługi. Szczegóły dostępne są na stronie internetowej właściwego Spedytora – www.tnt.com lub www.ups.com
2. Reklamacje należy zgłaszać bezpośrednio do właściwego Spedytora, postępując zgodnie z regulaminem i procedurą reklamacyjną; jednocześnie o każdej reklamacji należy również powiadomić Brokera w terminie 14 dni od daty nadania przesyłki. Broker w miarę zaistniałych okoliczności będzie pośredniczył w procesie składania i przekazywania reklamacji, co nie stanowi jednak o możliwości dochodzenia od Brokera jakichkolwiek roszczeń z tytułu zgłoszenia reklamacji.
3. Termin rozpatrzenia reklamacji jest przewidziany regulaminem właściwego Spedytora.
4. Broker oraz Spedytor nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnienia lub zwrot przesyłki, gdy nie nastąpiły one z ich winy, a w szczególności jeśli: przesyłka została błędnie zaadresowana adresat zmienił miejsce zamieszkania lub siedziby (w przypadku firmy) zawartość faktyczna przesyłki nie zgadza się z zawartością deklarowaną w Liście Przewozowym
5. ciężar (rzeczywisty lub objętościowy) przesyłki nie zgadza się z ciężarem deklarowanym przy wysyłaniu odbiorca odmówi spełnienia warunków doręczenia przesyłki (np. odmówi wpłacenia kwoty pobrania)
6. Klient ponosi odpowiedzialność finansową za uzasadnione koszty i wydatki poniesione przez Spedytora, łącznie z kosztami magazynowania, stratami, podatkami i opłatami celnymi, jakie Spedytor poniósł z tytułu roszczeń podniesionych przeciw Spedytorowi a spowodowanymi naruszeniem przez Klienta regulaminu o świadczeniu usług.
Rozdział 4. Cennik i warunki płatności.
1. Za Usługę udostępnienia możliwości korzystania z oferty Spedytor, Broker naliczy opłatę zgodną z umową pomiędzy Brokerem a Klientem.
2. Cennik za Usługi ustalany jest indywidualnie na podstawie zadeklarowanej liczby przesyłek w miesiącu oraz na podstawie historii rachunku Klienta.
3. Broker zastrzega sobie prawo do zmiany ceny za Usługę w dowolnym momencie. O zmianie Klient zostanie powiadomiony przed wejściem zmiany w życie.
4. Każdorazowe złożenie zlecenia u Spedytora oznacza akceptację obowiązującego Cennika Usług Brokera.
5. Broker wystawia fakturę za wykonane usługi po zakończeniu okresu rozliczeniowego. Długość okresu rozliczeniowego ustalana jest indywidualnie.
6. Faktura standardowo dostarczana jest klientowi drogą elektroniczną (Dziennik Ustaw 2010 Nr 249). W przypadku zażądania przez Klienta dostarczenia faktury pocztą, zostanie naliczona opłata manipulacyjna określona w Cenniku.
Rozdział 5. Ochrona danych i polityka Prywatności
1. Dane Klientów są gromadzone, przechowywane i wykorzystywane w procesie realizacji Usługi przez Brokera i jego partnerów. Twoje dane osobowe chronione są zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 883) oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 133, poz. 1204). Klientowi przysługuje prawo wglądu w swoje dane, ich poprawianie i usuwanie.
2. Wszelkie ustalenia między Klientem a Brokerem zarówno zawarte w treści umowy jak i te powstałe, ujawnione bądź nabyte w trakcie realizacji Usługi, mają charakter poufny a ich ujawnienie osobom trzecim będzie traktowane jako rażące naruszenie niniejszego Regulaminu i może skutkować natychmiastowym odstąpieniem Brokera od świadczenia Usług Klientowi.
Rozdział 6. Postanowienia końcowe.
1. Regulamin w obecnym brzmieniu obowiązuje od 2 stycznia 2011r.
2. Regulamin może zostać zmieniony w dowolnym momencie. O zmianie regulaminu Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną, nie później niż na 7 dni przed planowaną zmianą. Aktualny regulamin dostępny jest na stronie Sendbox.pl
